Return Policy

ODSTĄP OD UMOWY - pod tym linkiem dokonasz szbkiego zwrotu produktu.

https://furgonetka.pl/zwroty/2dd7bf12-6d6c-43aa-a3...

1. Uszkodzone produkty i inne problemy

Zależy nam, aby każda płyta i każde wydanie dotarło do Ciebie w idealnym stanie — tak, jak wyszło z magazynu.
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, zniszczony podczas transportu lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia uszkodzonego produktu lub opakowania.

Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach i sposobie odesłania produktu. W przypadku potwierdzenia wady lub pomyłki, koszt przesyłki zwrotnej pokrywa sklep.

2. Zwroty i odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy wysłać wiadomość e-mail z informacją o odstąpieniu od umowy oraz odesłać produkt na nasz adres zwrotny.
Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia zwracanego towaru.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie.

Nieodebrane przesyłki

1. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, zamówienie będzie przechowywane przez okres 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej.
2. W okresie, o którym mowa w ust. 1, Klient może zlecić ponowną wysyłkę zamówienia po uprzednim pokryciu kosztów ponownej dostawy.
3. W przypadku braku kontaktu ze strony Klienta w terminie 14 dni, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. W razie odstąpienia od umowy z przyczyn określonych w ust. 3, Sprzedawca zwróci Klientowi cenę zapłaconą za towar, z zastrzeżeniem prawa do potrącenia kosztów poniesionych w związku z realizacją zamówienia, zwrotem przesyłki oraz jej magazynowaniem, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

Adres do zwrotu towaru:
Second Hand Video Sp. z o.o.
Promienna 95/1

05-090 Falenty Nowe

3. Produkty niepodlegające zwrotowi

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, zwrotowi nie podlegają produkty audio-wideo (m.in. płyty Blu-ray i DVD), z których usunięto oryginalne foliowe zabezpieczenie lub plomby.

Zwrot możliwy jest wyłącznie wtedy, gdy:

• płyta nie była otwierana,
• opakowanie jest oryginalnie zafoliowane i nieuszkodzone,
• produkt nie nosi śladów użytkowania.

Wyjątkiem są sytuacje, gdy produkt jest uszkodzony fabrycznie lub został błędnie wysłany — wówczas przysługuje Ci pełne prawo do reklamacji lub wymiany.

4. Wymiany

Jeśli chcesz wymienić produkt (np. na inny tytuł lub wersję wydania), skontaktuj się z nami przed odesłaniem paczki.
Sprawdzimy dostępność wybranego tytułu i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie.

5. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

📧 E-mail: kontakt@secondhandvideo.pl
📞 Telefon:+48 510362749
🏠 Adres do zwrotów:

• adres pocztowy: Promienna 95/1, 05-090 Falenty Nowe
• SECOND HAND VIDEO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Szybkie Zwroty przez serwis Furgonetka.pl

1. Od dnia 19 czerwca 2026 roku Sklep umożliwia Klientom dokonanie bezproblemowego zwrotu towaru za pośrednictwem dedykowanego systemu zwrotów obsługiwanego przez serwis Furgonetka.pl.
2. Klient może samodzielnie wygenerować etykietę zwrotną oraz wybrać dogodnego operatora za pośrednictwem formularza zwrotu Furgonetki udostępnionego na stronie Sklepu.

ODSTĄP OD UMOWY - pod tym linkiem dokonasz szbkiego zwrotu produktu.

https://furgonetka.pl/zwroty/2dd7bf12-6d6c-43aa-a3...

Prosimy, aby do każdej przesyłki zwrotnej dołączyć krótką notatkę z numerem zamówienia i danymi kontaktowymi.